Coraz częściej zdarza się, że osoby zajmujące się prowadzeniem komercyjnych stron na Facebooku pracują w trybie zmianowym w celu dostosowania komunikacji do nawyków jej grupy docelowej lub planują publikację wpisów na daną godzinę, co umożliwia również Sotrender

Jednak jak widać na poniższym wykresie, ciągle jeszcze godziny, w których polscy administratorzy umieszczają na Facebooku najwięcej postów, przypadają na tzw. “czas roboczy”, czyli czas między godz. 9-17, przy czym najczęściej wybieranymi godzinami są 10, 11 oraz 13, 15 i 16. Następnie liczba postów spada, by ponownie wzrosnąć około godz. 20.

Posty publikowane przez administratorów w zależności od godziny

Każdy korzysta inaczej

Przed dwoma tygodniami tłumaczyliśmy, że w innych godzinach z Facebooka korzystają gimnazjaliści i licealiści, a w innych studenci; inne nawyki mają młodzi rodzice, a inne starsi użytkownicy. Jednak to, o której godzinie fani angażują się w komunikację z marką, uzależnione jest nie tylko od wieku użytkowników, ale również o tego, czy administrator konsekwentnie publikował wpisy o danych godzinach oraz od wydarzeń zewnętrznych, ale przede wszystkim – od branży, w jakiej działa i przyzwyczajeń klientów.

Dla przykładu, w innych godzinach komunikację prowadzą strony bankowe, w innych te dotyczące macierzyństwa, a jeszcze w innych te na temat alkoholi wysokoprocentowych. Banki zdecydowanie najchętniej publikują wpisy o godz. 11, z kolei strony o macierzyństwie swoje publikacje planują przede wszystkim na godz. 9 i 10. Natomiast administratorzy profili poświęconych alkoholom wysokoprocentowym ich komunikację prowadzą najchętniej wieczorem, około godz. 20, kiedy zwykle mają miejsce okazje do spożywania tego rodzaju trunków.

Liczba opublikowanych postów w stosunku do godziny publikacji – kategoria Banki

Liczba opublikowanych postów w stosunku do godziny publikacji – kategoria Macierzyństwo

Liczba opublikowanych postów w stosunku do godziny publikacji – kategoria Alkohole wysokoprocentowe

Kolejnym elementem, który obrazuje jak ważne jest, aby indywidualnie optymalizować godziny publikowania jest wykres zaangażowania do postów publikowanych o różnych godzinach. Dla pewnej strony związanej z macierzyństwem zależność między godziną publikacji wpisu a liczbą zaangażowanych osób kształtuje się następująco:

Liczba zaangażowanych w stosunku do godziny opublikowania posta na stronie poświęconej macierzyństwu

Przede wszystkim należy zwrócić uwagę, że posty publikowane rano angażują najwięcej osób. W drugiej kolejności najwięcej ludzi angażują posty popołudniowe – pokazuje to jak istotne jest odpowiednie wybranie czasu publikacji.

Pracowanie – postowanie?

Jak wspomnieliśmy, aktywność wielu administratorów koncentruje się w godzinach pracy. Tymczasem jak pokazuje poniższy wykres, warto wyłamać się poza utarte schematy i wyjść naprzeciw użytkownikom, ponieważ podczas gdy liczba postów publikowanych przez administratorów w godzinach 17-19 spada, liczba komentarzy wzrasta.

Liczba publikowanych wpisów, a liczba komentarzy w zależności od godziny

W analizowanym okresie posty w godzinach popołudniowo-wieczornych, tj. między 17-21, opublikowało 2373 z 3126 stron komercyjnych, czyli 75, 9%, natomiast co najmniej jeden wpis w godzinach porannych, tj. między 7-11, dodało 2576 z 3126 analizowanych stron, czyli 82, 4%. Dodawanie postów rano jest więc ciągle popularniejsze, mimo że warto publikować wpisy także wieczorami, oczywiście w granicach przyzwyczajeń konsumentów związanych z daną branżą.

Jeśli chodzi o to, jak dzień tygodnia wpływa na godzinę, o której publikują administratorzy, to w ciągu tygodnia, czyli od poniedziałku do piątku nie widać znaczących różnic. Natomiast w weekendy administratorzy publikują znacząco później – w soboty przeciętnie o pół godziny później, a w niedziele o godzinę później niż w ciągu tygodnia. Dodatkowo przeciętnie publikowanych jest na pojedynczej stronie 1, 9 posta dziennie od poniedziałku do piątku, podczas gdy w soboty i niedziele administratorzy dodają około 1, 1 posta dziennie.

Zwróćmy teraz uwagę na to, co dzieje się z postami publikowanymi w różnych godzinach dnia. Poniższy wykres pokazuje, jak długo posty zbierają 75% komentarzy. Przeanalizowaliśmy top 5 tysięcy postów opublikowanych na stronach komercyjnych.

Czas, w którym post zyskuje 75% wszystkich komentarzy

Czas zebrania 75% wszystkich komentarzy dla postów opublikowanych od rana do godziny 20:59 stopniowo maleje, osiągając dla postów publikowanych po 20 wartość 5 godzin. Oznacza to, że dyskusje z nimi związane skończą się już w nocy. Natomiast te publikowane po godz. 21, a szczególnie po 23 będą uzyskiwać komentarze przez 11 godzin, co oznacza, że dyskusje ich dotyczące będą się toczyć jeszcze rano następnego dnia.

Nie można jednak mówić o wpływie czasu istnienia posta na liczbę angażowanych użytkowników – taka zależność nie istnieje, czego dowodzą korelacje na poziomie bliskim zeru. Wniosek jest jeden – jeśli chcesz, aby Twój post wywoływał dyskusje również kolejnego dnia – nie publikuj go zbyt wcześnie. Wysoka aktywność administratorów do wczesnych godzin wieczornych zwiększa konkurencję w walce o dostęp do News Feedu użytkowników – posty opublikowane później będę następnego ranka chętniej przez Facebook wyświetlane użytkownikom.

Analizie poddanych zostało ponad 163 tys. postów opublikowanych przez administratorów na 3126 polskich stronach komercyjnych na Facebooku w dniach od 1. do 31. lipca 2013 r.

Zapraszamy również do lektury ostatniego raportu przygotowanego przez Sotrender:  Zaangażowanie – gdzie mniejszy może więcej