Czym jest wskaźnik PTAT?

Facebook wzbrania się przed jednoznaczną definicją tego wskaźnika, dlatego żeby dojść do jego prawdziwego znaczenia należy posiłkować się danymi z innych źródeł.

Podstawowych informacji dostarcza dokumentacja dla Facebook Insights API. Istnieje w niej wskaźnik page_storytellers, który definiowany jest w następujący sposób:

uwzględnia osoby, które mówiły o stronie (‘People Talking About This’ / PTAT; storytellers) – czyli mogły polubić Stronę, zamieściły post, coś polubiły, skomentowały, udostępniły, odpowiedziały w zamieszczonej przez Stronę ankiecie, ale też odpowiedziały na zaproszenie na wydarzenie, wspomniały Stronę, oznaczyły ją na zdjęciu, zameldowały się w miejscu biznesu.

PTAT zatem ma dużo szerszy wymiar niż samo zaangażowanie. Ponadto może też obejmować aktywności zachodzące w wyniku sponsorowania np. wydarzeń czy wokół postów sponsorowanych (dark/unpublished page posts). Nie należy zatem po prostu zestawiać zaangażowania i PTAT ze sobą. Ale to nie jedyny problem.

PTAT zmienia się niemal za każdym razem, kiedy odświeżam stronę?

Tak, to możliwe. Liczba storytellersów jest z założenia  odświeżana w czasie rzeczywistym (a tak naprawdę co  15 minut). Wskaźnik za każdym razem obejmuje  ostatnie 7 dni (Facebook mówi o dniach, ale chodzi tu o pełne doby).

Jak wygląda to w praktyce? PTAT odnotowany np. o godzinie 12 w środę, będzie obejmował wszystkie osoby, które “utworzyły historię” nie wcześniej niż w ciągu ostatnich 168 godzin (7x24h). Nie będą zatem wliczone osoby, które wykonały taką akcję przykładowo w poprzednią środę o 11.25.

Ale przecież Facebook zlikwidował PTAT!

Facebook poinformował o likwidacji PTAT, ale tylko ze ‘Statystyk’ (Insightów). W zamian za to, postanowił pokazać nam bardziej rozbite i szczegółowe wskaźniki:

By lepiej zrozumieć jak ludzie wchodzą w interakcję z treściami stron, wskaźnik PTAT została podzielona na kilka elementów: Polubienia Strony, Zaangażowani (liczba użytkowników, którzy kliknęli, skomentowali bądź udostępnili posty Strony), oznaczenia i wzmianki Stron, zameldowanie się oraz inne interakcje ze Stroną.

Na większości Stron wskaźnik jest nadal widoczny publicznie w zakładce ‘Polubienia (Likes)’:

People Talking About This

Skoro jest tyle problemów, dlaczego w ogóle to mierzycie?

W nowej edycji raportów Trends, obok zaangażowania postanowiliśmy pokazywać liczbę Storytellers. Ba! Ostatnio wdrożyliśmy ją nawet w narzędziu! Dlaczego, skoro budzi tyle kontrowersji?

Jak wspomnieliśmy wyżej, PTAT pokazuje zaangażowanie użytkowników wokół strony w szerszym wymiarze. Przynajmniej według definicji, liczba Storytellers, to jedyny łącznik między danymi z insights a danymi publicznymi, który możemy pokazywać w raportach Trends. Innymi słowy działania marki niewidoczne publicznie są odzwierciedlane przynajmniej w jakimś stopniu w tym wskaźniku.

Czy te dane są wiarygodne?

Nie bylibyśmy sobą, gdybyśmy tego nie sprawdzili! Ale jak? Okazuje się, że wskaźnik ten jest najsilniej skorelowany z zasięgiem stron i jako jedyny w zadowalający sposób koreluje z zasięgiem płatnym.

Relacje między medianą tygodniowego PTAT a sumą odsłon dla stron na Facebooku

Oczywiście wspomniana relacja nie jest prosta i daleko jej do prostej korelacji liniowej (choć i tu obserwujemy wysoki współczynnik jak na dane z Facebooka). Zauważamy jednak dosyć wysoki współczynnik korelacji rangowej.

Tłumacząc z analitycznego na ogólny – im większy wskaźnik PTAT tym większy zasięg, ale ten dodatni wpływ nie jest jasno określony. Nie możemy zatem powiedzieć, o ile dokładnie wzrośnie zasięg, jeśli PTAT wzrósł o 10 punktów. Jednak prawdopodobieństwo, że wzrósł jest większe niż prawdopodobieństwo, że się nie zmienił.

Wskaźnik PTAT koreluje nie tylko z zasięgiem, ale też z zasięgiem płatnym. I w tej kwestii jest ewenementem. Jest to jedyny wskaźnik, który jakkolwiek (z bardzo dużym błędem i nie zawsze) oddaje nam liczbę płatnych odsłon. I teraz być może najważniejsze – wskaźnik ten będzie średnio korelował z odsłonami, jeśli te nie przynosiły efektu w postaci klikania w reklamy, tworzenia historii itd.

Przedstawianie tych relacji na wykresach nie jest łatwe – zwłaszcza przy tak zaszumionych danych pełnych odstających obserwacji (których z różnych przyczyn wyeliminować nie można), dlatego obie zmienne zostały zlogarytmizowane.

Wyraźnie jednak możemy stwierdzić, że im wyższa jest mediana tygodniowych storytellers w ciągu miesiąca, tym prawdopodobnie większa będzie łączna liczba odsłon (w tym płatnych).

Więc jak Sotrender liczy PTAT w raportach Trends?

Jak już wiecie, PTAT to bardzo nietypowy wskaźnik, a zatem i wyzwanie dla nas, by prezentować go w raportach Trends. Jak zatem “okiełznujemy” PTAT?

Przez całą dobę odpytujemy API Facebooka o liczbę Storytellersów (dzieje się to średnio co ok. godzinę). Po zamknięciu miesiąca, zestawiamy dane godzinowe i wyliczamy z nich medianę (traktujemy ją jako wartość dzienną). Na podstawie tych wyników wyliczamy następnie medianę dla każdego profilu (tę traktujemy właśnie jako wartość miesięczną).

Zaangażowanie w kategorii Portale internetowe | Facebook Trends Polska

Podsumowanie

PTAT nie jest ulubieńcem administratorów i właścicieli Stron na Facebooku, głównie ze względu na swoją zawiłość. Uznaliśmy jednak, że Trendsy po jej uwzględnieniu będą ciekawsze i lepiej zobrazują sytuację na polskim Facebooku, którego przecież reklama jest już nieodłączną częścią.

Chcesz wiedzieć więcej o płatnym zasięgu swojej konkurencji? Zamów nasze Badanie komunikacji kategorii.