Jest taki czas, na który jedni czekają z niecierpliwością, a inni marzą wtedy o urlopie. Mowa oczywiście o początku miesiąca, kiedy Sotrender wydaje comiesięczne raporty Trends. W tym okresie dostajemy mnóstwo pytań dotyczących terminów wydania konkretnych raportów, znajdujących się w nim profili, jak i samych danych.

Przedstawiam odpowiedzi na większość trapiących Was pytań:

Kiedy będą Trendsy?

Z założenia planujemy je zawsze na pierwszy tydzień miesiąca, gdzie ostatni raport chcemy wydać przed 10. każdego miesiąca. Czasami się to nam nie udaje, z różnych przyczyn ale robimy wszystko aby te terminy utrzymać.

Jaka jest kolejność wydawania raportów?

Wszystko zależy od szybkości przetwarzania danych i generowania się plików, zazwyczaj pierwszym raportem w miesiącu jest Twitter Trends a w kolejnych dniach pozostałe raporty.

Ze względu na duża popularność ale i największą objętość raport Facebook Trends zawsze zostaje wydany jako ostatni.

Czy raport uwzględnia wszystkie polskie profile?

Nie, uwzględniamy w raportach tylko te profile, które mamy w naszej własnej bazie danych. Bazę staramy się natomiast systematycznie  aktualizować.

Dlaczego w raporcie nie ma profilu X?

Raporty są tworzone na podstawie naszej własnej bazy danych, sami je dodajemy i kategoryzujemy. Brak profilu w zestawieniu może wynikać z trzech powodów:

1. Profilu nie mamy w bazie.
2. Profil jest w bazie, ale nie został dodany do żadnej kategorii.
3. Profil jest w bazie, w dobrej kategorii, ale jego wyniki w danym miesiącu nie kwalifikowały go do zestawienia.

Jak mogę zgłosić profil lub sprawdzić czy macie go w bazie?

Masz trzy możliwości:

1. Możesz do nas napisać na czacie, który pojawia się w prawym dolnym rogu, gdy wejdziesz na stronę sotrender.pl.
2. Napisz maila na trends@sotrender.com i podaj url profilu, który chcesz dodać.
3. Możesz zgłosić profil w formularzu znajdującym się pod raportem.

Czy muszę mieć założone konto w Sotrenderze, żeby mój profil pojawiał się w raportach?

Oczywiście, że nie.

W raporcie mój profil ma inne wyniki niż powinien, co robić?

Daj nam o tym znać. Czasami dane jakie otrzymujemy z API mogą być niekompletne, lub wystąpił błąd. W takich przypadkach poprawiamy wyniki i odświeżamy raport na stronie.

W kategorii X pojawia się profil z kategorii Y.

Mogliśmy pomylić się przy nadawaniu kategorii, zgłoś nam ten fakt, a my to poprawimy.

Dlaczego nie ma kategorii X, Y lub Z? Czy planujecie dodawać nowe kategorie?

Nie dla wszystkich kategorii mamy odpowiednią ilość profili, aby stworzyć pełne zestawienie. Nie wszystkie kategorie jesteśmy też w stanie zawrzeć w jednym raporcie, ale zawsze chętnie wysłuchujemy sugestii co do nowych kategorii i gromadzimy sobie je na przyszłość. Zatem piszcie śmiało!

Dlaczego wcześniej nie było wielu dużych profili np. Robert Lewandowski a teraz są?

Przez długi czas nasze zestawienia dla Facebooka ograniczaliśmy do profili, gdzie procent polskich fanów przekraczał 50% wszystkich fanów. Zdecydowaliśmy się zrezygnować z tego ograniczenia i dlatego w lutym wiele profili z dużą ilością fanów zawitało w raporcie Facebook Trends jako nowości (więcej o tej zmianie przeczytasz tutaj!).

Czy jeśli zgłoszę profil w połowie marca, pojawi się on już w zestawieniu za ten miesiąc (marzec)?

Nie, pojawi się dopiero w zestawieniu za kwiecień, ponieważ musimy pobrać dla niego dane za pełen miesiąc.

Co to są Interaktywne Strony?

W tym zestawieniu opieramy się na naszych dwóch autorskich wskaźnikach – Interactivity Index i Relative Interactivity.

• Interactivity Index (Ini) to zbiorczy wskaźnik wszystkich aktywności w obrębie profilu.
• Relative Interactivity to z kolei Interactivity Index w stosunku do liczby fanów profilu. Takie rozwiązanie umożliwia porównanie profili o zróżnicowanej liczbie fanów.

Więcej na temat tych wskaźników można przeczytać tutaj.

Co to są Zaangażowani?

Zaangażowani to unikalni użytkownicy, którzy w danym okresie weszli w interakcje z treściami na stronie czyli zostawili reakcje, komentarz lub post (w przeciwieństwie do Facebooka nie liczymy kliknięć jako zaangażowania, dlatego wartości w Trendsach i Facebookowych Insightach mogą się różnić). Zaangażowany nie musi być fanem profilu.

Co oznacza Obsługa klienta w Facebook Trends?

To zestawienie profili, które odpowiadają na posty gości i na wzmianki. W zestawieniu przedstawiamy liczbę odpowiedzi w stosunku do wszystkich postów i wzmianek oraz medianę czasu odpowiedzi. W tym miejscu nie liczymy odpowiedzi profilu na komentarze użytkowników.

Co oznaczają liczby z plusami i minusami przy profilach?

O ile miejsc profile spadły lub wzrosły w rankingu w stosunku do poprzedniego miesiąca.

Zmiany w profilach polskojęzycznych w raporcie Facebook Trends luty 2017 (https://www.sotrender.com/trends/facebook/poland/201702/wszystkie-polskie)

Co oznacza N w żółtym kółku przy nazwie profilu?

Profil jest nowy w zestawieniu.

Co oznaczają szare kółka przy profilach?

Miejsce profilu nie zmieniło się w stosunku do poprzedniego miesiąca.

Link do raportu nie działa, co robić?

Daj nam znać, postaramy się to szybko naprawić.

Skoro dotarliście aż tutaj mamy dla Was niespodziankę:

Wprowadzamy bardzo poważne zmiany w Trendsach, dlatego w kwietniu opublikujemy je trochę później. Mamy nadzieję, że to, co przygotowaliśmy, wynagrodzi Wam oczekiwanie!

Jeśli jeszcze jakieś pytania pozostały bez odpowiedzi daj znać w komentarzu pod postem, a będziemy na bieżąco aktualizować artykuł.